FAQ seputar layanan hosting ProwCloud.
Bagaimana cara order layanannya?
Pemesanan sangat mudah! Kamu hanya perlu bergabung ke
Discord ProwCloud. Buka channel ticket dan klik
Open Ticket. Tim kami akan segera merespon, memandu pemilihan paket, dan memproses pesananmu.
Berapa lama proses pengerjaan orderan?
Sangat cepat! Setelah pembayaran dikonfirmasi, proses pengerjaan setup biasanya memakan waktu sekitar 10 hingga 30 menit. Untuk kondisi tertentu atau antrean sedang penuh, proses paling lambat adalah 1x24 jam.
Apa itu Shared Basic Hosting?
Basic Hosting adalah layanan *shared hosting* siap pakai yang menggunakan Pterodactyl Panel. Sangat praktis dan dioptimalkan untuk menjalankan Server Minecraft (Java/Bedrock), Bot Discord (Node.js/Python), dan aplikasi server ringan.
Apa itu RDP / VPS NAT?
VPS NAT adalah layanan Virtual Private Server di mana kamu mendapatkan akses Root / Administrator penuh. Disebut "NAT" karena kamu berbagi 1 IPv4 Publik dengan pengguna lain, tetapi kamu akan diberikan rentang Port khusus secara eksklusif untuk mengakses server kamu (seperti Remote Desktop / SSH).
Apakah layanan dapat diperpanjang?
Bisa. Kamu dapat memperpanjang masa aktif layanan setiap bulannya. Pastikan untuk memperpanjang tepat waktu sebelum masa aktif habis agar data di dalam server kamu aman dan tidak terhapus oleh sistem otomatis.
Apakah server online 24 jam?
Ya! Infrastruktur kami dirancang agar terus beroperasi. Kami selalu mengusahakan server online 24 jam secara stabil, kecuali jika sedang ada jadwal maintenance (pemeliharaan) yang selalu kami informasikan sebelumnya.
Apakah ProwCloud memiliki mesin sendiri?
Iya! Kami bukan sekadar reseller yang menyewa dari pihak ketiga. ProwCloud beroperasi menggunakan mesin hardware Enterprise milik kami sendiri yang ditempatkan dengan aman di fasilitas Datacenter di Indonesia, sehingga keamanan dan kontrol performa terjamin.
Apakah RDP / VPS boleh digunakan untuk Mining?
DILARANG KERAS. Segala bentuk aktivitas Cryptocurrency Mining (penambangan koin kripto) sangat tidak diperbolehkan. Jika sistem kami mendeteksi aktivitas mining, layanan akan langsung kami suspend/terminate secara sepihak tanpa adanya pengembalian dana.
Apakah boleh untuk kegiatan Ilegal (DDoS, Hacking)?
SANGAT DILARANG. Layanan ProwCloud murni untuk hosting project, game, dan bot. Segala bentuk aktivitas Ilegal dan Abuse yang merugikan (seperti DDoS, Hacking, Carding, Phishing, Scamming, dll) akan berakibat pada penutupan layanan permanen dan dilaporkan ke pihak berwajib.
Apakah ada layanan Trial (Uji Coba Gratis)?
Mohon maaf, saat ini kami menolak dan tidak menyediakan layanan trial atau uji coba gratis. Hal ini kami lakukan dengan tegas untuk mencegah *Abuse* (penyalahgunaan layanan) dari oknum yang tidak bertanggung jawab, demi menjaga kestabilan server bagi pelanggan kami.
Apakah bisa Refund (Pengembalian Dana) setelah membeli?
Tidak bisa. Semua transaksi yang telah dibayarkan bersifat final (No Refund). Oleh karena itu, kami sangat mengimbau calon konsumen untuk membaca spesifikasi paket dengan seksama dan memastikan bahwa kebutuhannya sudah sesuai sebelum melakukan pembayaran.
Apakah layanan ini bersifat Managed atau Unmanaged?
Bersifat Unmanaged. Artinya, pengelolaan, konfigurasi, dan manajemen server di dalam panel sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. Meskipun begitu, tim teknis kami akan tetap berusaha memandu dan membantu semaksimal mungkin jika kamu menemui kendala.
Apakah bisa request instalasi software dan versi tertentu?
Tentu bisa! Kamu bebas menggunakan software apa saja (seperti PaperMC, Forge, Bedrock Dedicated Server, Node.js, Python, dll). Jangan lupa informasikan jenis software beserta versinya saat melakukan pemesanan tiket, atau kamu juga bisa mengatur dan menginstalnya secara mandiri melalui panel.
